Momenteel ervaren sommige patiënten problemen bij het inloggen op mijn.basalt.nl. Bij sommigen laadt de DigiD-pagina wel, terwijl anderen daar niet komen.
Dit komt omdat de browser de oude website-instellingen (cache) onthoudt. Dit kan worden opgelost door de cache van de browser te legen.
Wat kun je doen?
- Wis het geheugen van je internetbrowser (cache).
- Open daarna de website opnieuw.
Cache legen Edge:
- Open de Edge-browser.
- Klik rechtsboven op de drie puntjes (menu).
- Ga naar Instellingen.
- Klik links in het menu op Privacy, zoeken en services.
- Scroll naar beneden en klik onder "Browsegegevens wissen" op de knop Kies wat u wilt wissen.
- Selecteer alleen Gecachte afbeeldingen en bestanden.
- Kies een tijdsbereik (bijvoorbeeld "Alles").
- Klik op Nu wissen.
- Sluit de browser en open deze opnieuw
Cache legen Chrome:
- Open de Chrome-browser.
- Klik rechtsboven op de drie puntjes (menu).
- Ga naar Instellingen.
- Klik links in het menu op Privacy en beveiliging.
- Kies Browsegegevens wissen.
- Selecteer alleen Gecachte afbeeldingen en bestanden.
- Kies een tijdsbereik (bijvoorbeeld "Alles").
- Klik op Gegevens wissen.
- Sluit de browser en open deze opnieuw.