Cliëntenraad Basalt in gesprek met patiënten
Met uitzondering van enkele specifieke instellingen hebben zorginstellingen met meer dan tien zorgverleners een wettelijk voorgeschreven cliëntenraad: een medezeggenschapsorgaan van en voor patiënten. Ook Basalt beschikt over zo’n cliëntenraad. Deze raad bestaat uit leden die zelf bij Basalt hebben gerevalideerd (of nog revalideren) of via hun kind ervaring hebben met revalidatie bij Basalt. Hierdoor is binnen de raad veel kennis en ervaring aanwezig over hoe het is om patiënt te zijn bij Basalt. Deze ervaringskennis helpt om de belangen van patiënten goed te kunnen vertegenwoordigen.
Wachtkamergesprekken
Het is wel belangrijk dat deze kennis actueel blijft. Daarom voeren leden van de cliëntenraad met regelmaat zogeheten wachtkamergesprekken met patiënten. Dit zijn korte, informele gesprekken in de wachtruimtes van de verschillende vestigingen van Basalt. Doordat de leden van de cliëntenraad zelf patiënt zijn geweest, worden deze gesprekken vaak ervaren als gesprekken tussen lotgenoten. Afgezien van enkele basisvragen bepalen de patiënten zelf welke onderwerpen aan bod komen; in de praktijk gaat het dan om wat hen op dat moment het meest bezighoudt. Voorafgaand aan de gesprekken in de wachtruimtes krijgen de leden van de cliëntenraad een rondleiding door de locatie en worden er gesprekken gevoerd met teamleden.
Uit de laatste serie bezoeken kwam duidelijk naar voren dat vrijwel alle gesproken patiënten positief tot zeer positief zijn over hun behandeling bij Basalt. Zij geven onder meer aan dat behandelaren goed luisteren en dat zij zich serieus genomen voelen. Naast deze positieve punten zijn er ook aandachtspunten en verbetersuggesties benoemd. Zo werd verschillende keren het gemis aan ervaringsdeskundigen tijdens het revalidatie-traject genoemd. Een ervaringsdeskundige is iemand die zelf een bepaalde aandoening heeft gehad en met vallen en opstaan geleerd heeft hoe hiermee om te gaan. Die persoonlijke ervaring kan worden gedeeld met anderen en kan een belangrijke aanvulling zijn binnen de revalidatie van mensen die op dat moment in een soortgelijk traject van revalidatie verkeren.
Daarnaast gaven patiënten aan dat er op sommige locaties nog de nodige winst te behalen valt bij het verminderen van externe prikkels, zoals geluidsoverlast en een weinig rustgevende inrichting van de locatie.
Onlangs is in een overleg tussen cliëntenraad en Raad van Bestuur van Basalt een samenvatting besproken van de gevoerde wachtkamer-gesprekken van de afgelopen paar jaar. De behoefte aan ervaringsdeskundigen, die tijdens de gesprekken naar voren kwam, is al eerder door de cliëntenraad aan de orde gesteld. Inmiddels is op de locatie Vrederustlaan in Den Haag een pilot gestart met de inzet van een ervaringsdeskundige voor patiënten met niet-aangeboren hersenletsel (NAH). Ten aanzien van de gemaakte opmerkingen over de “prikkel-rijkdom” op sommige locaties werd aangegeven dat daar bij herinrichting en bij nieuwbouw zeer zeker rekening mee gehouden zal worden.
Ook in 2026 worden de locaties van Basalt door leden van de cliëntenraad bezocht om met patiënten en eventueel ook met hun naasten te spreken. Dus wie weet zien we elkaar dan!
Cliëntenraad
De Cliëntenraad behartigt de belangen van alle patiënten van Basalt. Reageren of contact? Mail de Cliëntenraad via cliëntenraad@basaltrevalidatie.nl.
Deel dit bericht:
Terug